Perguntas Frequentes
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Contatos D4Sign
Procedimentos em Destaque
- Migração de usuário (alterar e-mail da conta principal)
- Como Editar um Signatário em um Documento
- Como Remover a Gestão de Contratos de um Documento
- Como Baixar um Documento em Formato PDF/A
- Validar Apontamento do DNS: Guia Rápido
- Como Assinar com Certificado Digital IDRemote
- Como Assinar com Certificado Digital BirdID (Soluti)
- Enviar e visualizar apenas os próprios documentos (Limitar um Usuário em um Cofre Compartilhado)
- Fluxo Básico: Como Enviar um Documento a Partir de um Template na D4Sign
- Envio em Lote: Com Template HTML
- Como Mudar sua Conta para uma Conta Sistema em Nome da Empresa
- Como Pré-cadastrar Dados do Signatário para Agilizar a Assinatura
- Como Validar Assinaturas de Documentos no ITI
- Entenda a função do Aprovador
- Entenda os tokens de autenticação por E-mail, SMS e WhatsApp
- Nomenclatura e Tipo de Assinante
- Enviando documentos acima de 20 MB (BigFile)
- Ordem de assinatura: como configurar e garantir que seja seguida
- Liberação da chave da API (Produção e Sandbox)
- Como acessar a cópia de um documento que já assinei
- Filtrar Documentos por Fase
- Métodos de Busca: Encontre Seus Documentos Rapidamente
- Documentos Arquivados
- Adicionar usuários ao seu plano
- Como Cancelar um Documento e Acessar Documentos Cancelados
- Assinar com certificado digital (Assinatura Qualificada)
- Recuperar ou desativar a Autenticação de 2 Fatores (A2F)
- D4SignScore: Verificação Avançada de Assinaturas com Denatran
Perguntas Frequentes
- Como visualizar os envios disponíveis
- O Que Significa "Conta não Verificada"?
- Por que a D4Sign exige senha na hora de assinar?
- Assinatura em branco com Ponto ou Risco: Entenda a Validade da Rubrica Visual
- O que é o UUID de um Documento?
- Normas ABNT: Um Guia de Formatação para Seus Documentos
- Como Não Receber Mais Notificações da D4Sign
- Verificação HMAC: Como Identificar e Solucionar Problemas na Integração
- Como Enviar e Assinar o Seu Próprio Documento
- Expiração de Links na D4Sign: Entenda os Prazos
- Como Comprovar Juridicamente uma Assinatura
- Como Consultar a Data e Hora da Assinatura
- Validade Jurídica em Outros Países
- Tipos de Assinatura: Simples, Avançada e Qualificada
- Como saber se o documento foi assinado?
- O que fazer se o signatário não tiver e-mail?
- O que fazer quando seus cofres sumiram?
- Como Apagar um Cofre na D4Sign
- Como Funciona a Marcação de Documentos Urgentes
- Como Destacar Documentos com Estrela para Assinatura Rápida
- O que são Documentos Externos?
- Como ocultar (Silenciar) um Documento na D4Sign
- Assinar documentos automaticamente
- Downloads em massa de documentos
- Uploads em massa de documentos
- Cancelar, excluir ou editar documentos finalizados
- O que acontece com um documento cancelado?
- Seu Sistema Pode Integrar com a API da D4Sign?
Resolução de Problemas
- Conta bloqueada
- Envio de Documentos Falhou? Verifique o Nome do Cofre
- Adobe não Reconhece a Assinatura D4Sign? Entenda o Motivo
- Geolocalização não Aparece no Documento?
- Remoção de Cadastro
- Ordem de assinatura não está sendo seguida
- Solução de Problemas e Erros Comuns na API
- Dificuldade para receber e-mails de notificação
- Dificuldade com o recebimento de Token SMS
- Dificuldade com o recebimento de Token ou Documento por WhatsApp
- Por que não estou recebendo notificações por e-mail?
- Mensagem "SES suppression" no e-mail
- Erro ao assinar com Certificado Digital: "Hash de assinatura não confere" ou "JSON"
- A mensagem "Link cancelado ou delegado"
- Mensagens de Erro SMTP no E-mail
- Documento Aguardando Signatários, mas todos já assinaram
- Meu documento fica "Processando" para sempre
- PDF com informações ausentes após assinatura
- Solucionando problema na captura de Foto-Selfie: tela branca na câmera
- Tokens em Templates não Funcionam? Verifique estes Pontos
- Assinatura D4Sign não é Validada no ITI? Saiba o que Fazer
Plano e Limites
- "Limite excedido": o que fazer quando não consigo enviar documentos
- Parceria D4Sign e Conexa: Desconto Exclusivo na Integração
- Parceria D4Sign e Imobzi: Condições Especiais na Assinatura Eletrônica
- Limitações do Plano Ilimitado
- Compra de Envios Avulsos
- Como verificar as Notas Fiscais
- Reativar seu plano D4Sign