Pular para o conteúdo
  • Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco.

Envio de Documentos Falhou? Verifique o Nome do Cofre

Se você está com dificuldades para enviar um documento, é essencial verificar se há caracteres especiais tanto no nome do cofre quanto no nome do signatário. O uso de símbolos específicos pode ser interpretado incorretamente pelo sistema, o que causa falhas no envio.

O Problema

Caracteres como o símbolo "&" (e comercial) no nome do cofre, por exemplo, podem bloquear o envio de documentos. Isso acontece porque alguns desses símbolos têm uma função específica em linguagens de programação, interferindo diretamente no processo de envio do documento, seja qual for a sua origem.

Exemplo: Um cofre com o nome "Jurídico & Contratos" ou um signatário com o nome "João & Maria" podem não permitir o envio.

A Solução

Para resolver esse problema, siga estes passos:

  1. Verifique os Nomes: Revise cuidadosamente o nome do cofre e o nome do signatário em busca de caracteres especiais.

  2. Remova os Caracteres Especiais: Substitua ou remova qualquer caractere que não seja uma letra, número ou espaço simples.

    • Recomendado: Utilize apenas letras, números e espaços. Para separar palavras, você pode usar hífens ou underlines, por exemplo.

    • Evite: Símbolos como &, #, !, @, ?, * ou outros caracteres não alfanuméricos.

  3. Tente Enviar Novamente: Após fazer a correção, tente enviar o documento novamente.

Ao seguir essa dica, você garante um processo de envio mais seguro e eficiente, evitando interrupções inesperadas.