Mensagens de Erro SMTP no E-mail

Quando uma notificação da D4Sign não é entregue, você pode receber um retorno com uma mensagem de erro SMTP. O código SMTP é um padrão que indica o motivo pelo qual o e-mail não pôde ser enviado.

Abaixo, explicamos os erros mais comuns, o que eles significam em inglês e o motivo da falha.

Código SMTP	Mensagem em Inglês	O que significa (em português)
421	`Service not available, closing transmission channel`	Serviço indisponível. O servidor de e-mail do destinatário está temporariamente offline ou sobrecarregado. O sistema da D4Sign tentará o envio novamente mais tarde.
450	`Requested mail action not taken: mailbox unavailable`	Caixa de entrada indisponível. A caixa de e-mail do destinatário pode estar cheia ou temporariamente bloqueada. O servidor da D4Sign tentará reenviar a notificação.
451	`Requested action aborted: local error in processing`	Erro temporário no servidor. Houve uma falha interna no servidor do destinatário. Geralmente, não é um problema do seu lado e o sistema tentará o envio novamente.
452	`Requested action not taken: insufficient system storage`	Armazenamento insuficiente. O servidor do destinatário não tem espaço suficiente para receber a mensagem. O reenvio será tentado mais tarde.
500	`Syntax error, command unrecognized`	Erro de sintaxe. O servidor de e-mail do destinatário não entendeu o comando. Isso pode acontecer devido a configurações de firewall ou antivírus que interferem na comunicação.
501	`Syntax error in parameters or arguments`	Erro nos parâmetros. A mensagem contém erros na formatação do endereço de e-mail ou nos parâmetros do comando. É um erro permanente, ou seja, o envio não será tentado novamente.
502	`Command not implemented`	Comando não implementado. O servidor de e-mail do destinatário não suporta um comando usado no processo de envio.
503	`Bad sequence of commands`	Sequência de comandos incorreta. A comunicação entre os servidores não seguiu a ordem correta. Isso geralmente é um problema temporário no servidor de destino.
550	`Requested action not taken: mailbox unavailable, or message rejected`	Caixa de entrada indisponível ou e-mail rejeitado. O endereço de e-mail do signatário não existe, ou o servidor dele rejeitou a mensagem, possivelmente por ser classificada como spam. Esse é um erro permanente e requer uma ação manual.
552	`Requested mail action aborted: exceeded storage allocation`	Caixa de entrada cheia. O destinatário não tem mais espaço para receber novas mensagens. O e-mail não será entregue até que a caixa de entrada seja esvaziada.
553	`Requested action not taken: mailbox name not allowed`	Nome de e-mail inválido. O endereço de e-mail está incorreto ou não é permitido no servidor de destino.
554	`Transaction failed`	Falha na transação. É um erro genérico e permanente. A mensagem falhou por algum motivo que não foi especificado, como ter sido bloqueada por um filtro de spam.

Se você encontrar algum desses erros, especialmente os de código 5xx, que são falhas permanentes, a recomendação é entrar em contato com o suporte da D4Sign para verificar o que ocorreu e encontrar a melhor solução.