--- title: "\"Limite excedido\": o que fazer quando não consigo enviar documentos" description: "\"Limite excedido\": o que fazer quando não consigo enviar documentos" --- [Pular para o conteúdo](https://ajuda.d4sign.com.br/limite-excedido-o-que-fazer-quando-não-consigo-enviar-documentos#main-content) [![LOGO D4SIGN-2](https://ajuda.d4sign.com.br/hs-fs/hubfs/LOGO%20D4SIGN-2.png?width=150&height=33&name=LOGO%20D4SIGN-2.png)](https://www.d4sign.com.br) - [Central de Conhecimento](https://ajuda.d4sign.com.br/) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - [Central de Conhecimento](https://ajuda.d4sign.com.br/) - [Canais de Atendimento](https://ajuda.d4sign.com.br/contatos-d4sign-nossos-canais-de-atendimento) [Canais de Atendimento](https://ajuda.d4sign.com.br/contatos-d4sign-nossos-canais-de-atendimento?hsLang=pt-br) Como podemos ajudar? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Conhecimento](https://ajuda.d4sign.com.br/?hsLang=pt-br) 2. [Perguntas Frequentes](https://ajuda.d4sign.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br) 3. [Plano e Limites](https://ajuda.d4sign.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#plano-e-limites) # "Limite excedido": o que fazer quando não consigo enviar documentos ## Se ao tentar enviar um documento você se deparar com a mensagem "Limite excedido", isso significa que não há mais envios disponíveis. O motivo pode variar dependendo do tipo de cofre que você está usando. ### Se o limite for do seu cofre pessoal Quando você cria uma conta D4Sign, recebe **5 envios gratuitos** no seu cofre pessoal. Se você utilizou todos eles, verá a mensagem de limite excedido. ![](https://ajuda.d4sign.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-07-2025-03-53-19-2021-PM.png?width=323&height=261&name=image-png-Aug-07-2025-03-53-19-2021-PM.png) **Solução:** Para continuar enviando documentos, você precisará contratar um plano. Entre em contato com o time comercial da D4Sign pelo e-mail **comercial@d4sign.com.br**. ### Se o limite for de um cofre compartilhado Se você está usando um cofre compartilhado de uma conta com plano ativo, o limite excedido pode ocorrer por dois motivos: 1. **O plano do administrador esgotou os envios:** Os envios mensais da conta principal acabaram. ![](https://ajuda.d4sign.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-07-2025-03-55-49-1111-PM.png?width=343&height=345&name=image-png-Aug-07-2025-03-55-49-1111-PM.png) 1. **O administrador definiu um limite para o cofre:** O administrador pode ter configurado um limite específico de envios para aquele cofre compartilhado. ![](https://ajuda.d4sign.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-07-2025-03-57-13-5729-PM.png?width=209&height=450&name=image-png-Aug-07-2025-03-57-13-5729-PM.png) **Segue o passo a passo completo para definir limite**: https://ajuda.d4sign.com.br/definir-limite **Soluções:** - **Caso o plano tenha esgotado os envios:** O administrador da conta deve entrar em contato com o time comercial pelo e-mail **comercial@d4sign.com.br** para adquirir mais envios. - **Caso haja um limite definido para o cofre:** O administrador da conta deve acessar o cofre, ir em **Opções do Cofre \> Configurações** e ajustar o limite de envios do cofre ou removê-lo completamente. - [Treinamento](https://ajuda.d4sign.com.br/treinamento?hsLang=pt-br#main-content) - [Treinamento - Conhecendo o nosso Dashboard](https://ajuda.d4sign.com.br/treinamento?hsLang=pt-br#treinamento-conhecendo-o-nosso-dashboard) - [Treinamento - Enviando um documento para assinatura](https://ajuda.d4sign.com.br/treinamento?hsLang=pt-br#treinamento-enviando-um-documento-para-assinatura) - [Treinamento - Opções do cofre](https://ajuda.d4sign.com.br/treinamento?hsLang=pt-br#treinamento-op%C3%A7%C3%B5es-do-cofre) - [Treinamento - Pontos de autenticação](https://ajuda.d4sign.com.br/treinamento?hsLang=pt-br#treinamento-pontos-de-autentica%C3%A7%C3%A3o) - [Treinamento - D4Sign.AI](https://ajuda.d4sign.com.br/treinamento?hsLang=pt-br#treinamento-d4sign-ai) - [Treinamento - Menu Relatórios](https://ajuda.d4sign.com.br/treinamento?hsLang=pt-br#treinamento-menu-relat%C3%B3rios) - 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