---
title: Documentos Arquivados
description: Documentos que permanecem na base por mais de 5 anos são automaticamente arquivados. Essa medida ajuda a manter a plataforma organizada e com bom desempenho, mas você sempre terá acesso a eles quando precisar.
---
[Pular para o conteúdo](https://ajuda.d4sign.com.br/documentos-arquivados#main-content)
[](https://www.d4sign.com.br)
- [Central de Conhecimento](https://ajuda.d4sign.com.br/)
Abrir navegação principal
Fechar navegação principal
- [Central de Conhecimento](https://ajuda.d4sign.com.br/)
- [Canais de Atendimento](https://ajuda.d4sign.com.br/contatos-d4sign-nossos-canais-de-atendimento)
[Canais de Atendimento](https://ajuda.d4sign.com.br/contatos-d4sign-nossos-canais-de-atendimento?hsLang=pt-br)
Como podemos ajudar?
- Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco.
1. [Central de Conhecimento](https://ajuda.d4sign.com.br/?hsLang=pt-br)
2. [Perguntas Frequentes](https://ajuda.d4sign.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br)
3. [Procedimentos em Destaque](https://ajuda.d4sign.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#procedimentos-em-destaque)
# Documentos Arquivados
## Documentos que permanecem na base por mais de 5 anos são automaticamente arquivados. Essa medida ajuda a manter a plataforma organizada e com bom desempenho, mas você sempre terá acesso a eles quando precisar.
### Como visualizar e restaurar documentos arquivados?
Você pode ver a lista de seus documentos arquivados na plataforma. Para acessá-los e fazer o download, no entanto, você precisará solicitar a restauração.
Para acessar a aba de documentos arquivados, use o link abaixo: [Documentos Arquivados](https://secure.d4sign.com.br/desk/fases?f=NQ==)
Para restaurar um documento arquivado:
1. **Localize o UUID do Documento:** Encontre o código de identificação único do documento (UUID) que você quer restaurar. Ele se parece com isto: `00005555-6118-4143-b000-e7716fe20013`.
1. **Entre em Contato com o Suporte:** Envie um e-mail para **suporte@d4sign.com.br** solicitando a restauração do documento e informando o UUID.
### Prazos e Observações Importantes:
- **Tempo de Restauração:** A restauração do documento leva cerca de **48 horas** para ser concluída após sua solicitação.
- **Disponibilidade para Backup:** Depois de restaurado, o documento ficará disponível para você por **24 horas**. Esse é o tempo que você tem para fazer o backup necessário. Após esse período, ele voltará a ser arquivado automaticamente.
---
Para qualquer dúvida ou para iniciar o processo de restauração, nossa equipe de suporte está à disposição.
[Ainda tenho dúvidas, quero entrar em contato com o suporte.](https://secure.d4sign.com.br/?ticket=D%C3%BAvidas%20Gerais&assunto=D%C3%BAvidas%20Gerais&subtipo=Passo%20a%20passo%20sobre%20como%20pré%20cadastrar%20e-mails)
- [Treinamento](https://ajuda.d4sign.com.br/treinamento?hsLang=pt-br#main-content)
- [Treinamento - Conhecendo o nosso Dashboard](https://ajuda.d4sign.com.br/treinamento?hsLang=pt-br#treinamento-conhecendo-o-nosso-dashboard)
- [Treinamento - Enviando um documento para assinatura](https://ajuda.d4sign.com.br/treinamento?hsLang=pt-br#treinamento-enviando-um-documento-para-assinatura)
- [Treinamento - Opções do cofre](https://ajuda.d4sign.com.br/treinamento?hsLang=pt-br#treinamento-op%C3%A7%C3%B5es-do-cofre)
- [Treinamento - Pontos de autenticação](https://ajuda.d4sign.com.br/treinamento?hsLang=pt-br#treinamento-pontos-de-autentica%C3%A7%C3%A3o)
- [Treinamento - D4Sign.AI](https://ajuda.d4sign.com.br/treinamento?hsLang=pt-br#treinamento-d4sign-ai)
- [Treinamento - Menu Relatórios](https://ajuda.d4sign.com.br/treinamento?hsLang=pt-br#treinamento-menu-relat%C3%B3rios)
- [Treinamento - Template Word e Banco de Minutas](https://ajuda.d4sign.com.br/treinamento?hsLang=pt-br#treinamento-template-word-e-banco-de-minutas)
- [Treinamento - Power Form e Novo Power Form](https://ajuda.d4sign.com.br/treinamento?hsLang=pt-br#treinamento-power-form-e-novo-power-form)
- [Treinamento - Envio em lote e Grupos de assinaturas](https://ajuda.d4sign.com.br/treinamento?hsLang=pt-br#treinamento-envio-em-lote-e-grupos-de-assinaturas)
- [Primeiros Passos](https://ajuda.d4sign.com.br/primeiros-passos?hsLang=pt-br)
- [Dashboard](https://ajuda.d4sign.com.br/dashboard?hsLang=pt-br#main-content)
- [Caixa de Entrada](https://ajuda.d4sign.com.br/dashboard?hsLang=pt-br#caixa-de-entrada)
- [D4Sign CLM](https://ajuda.d4sign.com.br/dashboard?hsLang=pt-br#d4sign-clm)
- [Grupo de Assinatura](https://ajuda.d4sign.com.br/dashboard?hsLang=pt-br#grupo-de-assinatura)
- [Envio em Lote](https://ajuda.d4sign.com.br/dashboard?hsLang=pt-br#envio-em-lote)
- [Relatórios](https://ajuda.d4sign.com.br/dashboard?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios)
- [Últimos eventos do cofre](https://ajuda.d4sign.com.br/dashboard?hsLang=pt-br#%C3%BAltimos-eventos-do-cofre)
- [Menu Superior (Seu e-mail)](https://ajuda.d4sign.com.br/menu-superior-seu-e-mail?hsLang=pt-br#main-content)
- [Editar assinatura](https://ajuda.d4sign.com.br/menu-superior-seu-e-mail?hsLang=pt-br#editar-assinatura)
- [Faturamentos](https://ajuda.d4sign.com.br/menu-superior-seu-e-mail?hsLang=pt-br#faturamentos)
- [Certificados A1](https://ajuda.d4sign.com.br/menu-superior-seu-e-mail?hsLang=pt-br#certificados-a1)
- [Minha Conta](https://ajuda.d4sign.com.br/menu-superior-seu-e-mail?hsLang=pt-br#minha-conta)
- [Usuários do Domínio](https://ajuda.d4sign.com.br/menu-superior-seu-e-mail?hsLang=pt-br#usu%C3%A1rios-do-dom%C3%ADnio)
- [Notificações](https://ajuda.d4sign.com.br/menu-superior-seu-e-mail?hsLang=pt-br#notifica%C3%A7%C3%B5es)
- [Cadastro de SSO](https://ajuda.d4sign.com.br/menu-superior-seu-e-mail?hsLang=pt-br#cadastro-de-sso)
- [\ Dev (API)](https://ajuda.d4sign.com.br/menu-superior-seu-e-mail?hsLang=pt-br#dev-api)
- [Upgrade de conta](https://ajuda.d4sign.com.br/menu-superior-seu-e-mail?hsLang=pt-br#upgrade-de-conta)
- [GoPaperless - Selo de empresa sustentável](https://ajuda.d4sign.com.br/menu-superior-seu-e-mail?hsLang=pt-br#gopaperless-selo-de-empresa-sustent%C3%A1vel)
- [Cofres](https://ajuda.d4sign.com.br/cofres?hsLang=pt-br#main-content)
- [Novo Documento](https://ajuda.d4sign.com.br/cofres?hsLang=pt-br#novo-documento)
- [Opções do Cofre](https://ajuda.d4sign.com.br/cofres?hsLang=pt-br#op%C3%A7%C3%B5es-do-cofre)
- [Opções do cofre - Pré-cadastrar e-mails](https://ajuda.d4sign.com.br/cofres?hsLang=pt-br#op%C3%A7%C3%B5es-do-cofre-pr%C3%A9-cadastrar-e-mails)
- [Opções do cofre - Configurações](https://ajuda.d4sign.com.br/cofres?hsLang=pt-br#op%C3%A7%C3%B5es-do-cofre-configura%C3%A7%C3%B5es)
- [Opções do Cofre - Configurações - Permissões do Cofre](https://ajuda.d4sign.com.br/cofres?hsLang=pt-br#op%C3%A7%C3%B5es-do-cofre-configura%C3%A7%C3%B5es-permiss%C3%B5es-do-cofre)
- [Mover para outro cofre](https://ajuda.d4sign.com.br/cofres?hsLang=pt-br#mover-para-outro-cofre)
- [Como Assinar](https://ajuda.d4sign.com.br/como-assinar?hsLang=pt-br)
- [Integrações Via API e SSO](https://ajuda.d4sign.com.br/integra%C3%A7%C3%B5es-via-api-e-sso?hsLang=pt-br#main-content)
- [Introdução a API](https://ajuda.d4sign.com.br/integra%C3%A7%C3%B5es-via-api-e-sso?hsLang=pt-br#introdu%C3%A7%C3%A3o-a-api)
- [Endpoints Cofres](https://ajuda.d4sign.com.br/integra%C3%A7%C3%B5es-via-api-e-sso?hsLang=pt-br#endpoints-cofres)
- [Endpoints Documentos](https://ajuda.d4sign.com.br/integra%C3%A7%C3%B5es-via-api-e-sso?hsLang=pt-br#endpoints-documentos)
- [Endpoints Signatários](https://ajuda.d4sign.com.br/integra%C3%A7%C3%B5es-via-api-e-sso?hsLang=pt-br#endpoints-signat%C3%A1rios)
- [Endpoints Adicionar Rubrica](https://ajuda.d4sign.com.br/integra%C3%A7%C3%B5es-via-api-e-sso?hsLang=pt-br#endpoints-adicionar-rubrica)
- [Endpoints Observadores](https://ajuda.d4sign.com.br/integra%C3%A7%C3%B5es-via-api-e-sso?hsLang=pt-br#endpoints-observadores)
- [Endpoints Certificados ICP-Brasil](https://ajuda.d4sign.com.br/integra%C3%A7%C3%B5es-via-api-e-sso?hsLang=pt-br#endpoints-certificados-icp-brasil)
- [Endpoints Webhook](https://ajuda.d4sign.com.br/integra%C3%A7%C3%B5es-via-api-e-sso?hsLang=pt-br#endpoints-webhook)
- [Endpoints Tags](https://ajuda.d4sign.com.br/integra%C3%A7%C3%B5es-via-api-e-sso?hsLang=pt-br#endpoints-tags)
- [Endpoints Usuários](https://ajuda.d4sign.com.br/integra%C3%A7%C3%B5es-via-api-e-sso?hsLang=pt-br#endpoints-usu%C3%A1rios)
- [Embed](https://ajuda.d4sign.com.br/integra%C3%A7%C3%B5es-via-api-e-sso?hsLang=pt-br#embed)
- [SSO](https://ajuda.d4sign.com.br/integra%C3%A7%C3%B5es-via-api-e-sso?hsLang=pt-br#sso)
- [Perguntas Frequentes](https://ajuda.d4sign.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#main-content)
- [Contatos D4Sign](https://ajuda.d4sign.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#contatos-d4sign)
- [Procedimentos em Destaque](https://ajuda.d4sign.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#procedimentos-em-destaque)
- [Perguntas Frequentes](https://ajuda.d4sign.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#perguntas-frequentes)
- [Resolução de Problemas](https://ajuda.d4sign.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#resolu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas)
- [Plano e Limites](https://ajuda.d4sign.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#plano-e-limites)
- [Segurança e Validade Jurídica](https://ajuda.d4sign.com.br/seguran%C3%A7a-e-validade-jur%C3%ADdica?hsLang=pt-br)
[](https://d4sign.com.br/)