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Documento Aguardando Signatários, mas todos já assinaram

Se o seu documento na D4Sign está na fase "Aguardando Signatários", mas você confirma que todos os participantes já assinaram, isso pode ser um problema de atualização de status. Nesses casos, a solução é simples e rápida.

Para que nossa equipe de suporte possa resolver a situação de imediato, precisamos dos UUIDs dos documentos afetados.

Como encontrar o UUID do documento

O UUID é o código de identificação único de cada documento. Para encontrá-lo, siga estes passos:

  1. Acesse o documento: Abra o documento na sua conta D4Sign.

  2. Verifique a URL: O UUID estará na barra de endereço do seu navegador, conforme o exemplo na imagem abaixo.

O que fazer com o UUID

Após obter o código de identificação do documento, envie um e-mail para nossa equipe de suporte com as seguintes informações:

  • Assunto do e-mail: "Documento com fase 'Aguardando Signatários' e todos já assinaram."

  • Conteúdo do e-mail: Inclua os UUIDs em texto, dos documentos que precisam ser verificados. Por exemplo: UUIDs abaixo não estão

Com os UUIDs em mãos, a equipe de suporte@d4sign.com.br conseguirá identificar e corrigir o status do documento imediatamente, finalizando o processo de forma rápida.