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title: "Solucionando problema na captura de Foto-Selfie: tela branca na câmera"
description: "Solucionando problema na captura de Foto-Selfie: tela branca na câmera"
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# Solucionando problema na captura de Foto-Selfie: tela branca na câmera
## Se ao tentar fazer a foto-selfie a tela da sua câmera fica completamente branca, isso indica que o seu navegador não tem permissão para usar a câmera. Para resolver, você precisa habilitar o uso da câmera nas configurações.
Geralmente, o navegador pede essa permissão na primeira vez que um site tenta acessar a câmera. Mas se você bloqueou sem querer ou se a permissão não foi dada, é fácil de ajustar.
### **No computador (usando Google Chrome)**
1. Abra o Chrome e clique nos **três pontos verticais** no canto superior direito.
2. Vá em **"Configurações"**.
3. No menu lateral, clique em **"Privacidade e segurança"**.
4. Em seguida, selecione **"Configurações do site"**.
5. Procure por **"Câmera"** na seção "Autorizações" e clique nela.
6. Você pode definir a permissão padrão para todos os sites ou gerenciar as permissões individualmente.
7. Para um site que foi bloqueado, encontre-o na lista **"Sem autorização para usar a câmera"** e mude a permissão para **"Permitir"**.
### **No celular (usando Google Chrome no Android)**
1. Abra o Chrome e vá até o site da D4Sign.
2. Quando a solicitação de permissão aparecer, toque em **"Permitir"**.
3. Se você já bloqueou o acesso, toque nos **três pontos verticais** no canto superior direito e vá em **"Configurações do site" \> "Câmera"**.
4. Altere a permissão do site para **"Permitir"**.
### **Em qualquer navegador (Configurações do dispositivo Android)**
1. Abra as **Configurações** do seu celular.
2. Vá para **"Segurança e privacidade"** ou **"Aplicativos"**.
3. Procure por **"Controles de privacidade"** ou **"Gerenciador de permissões"**.
4. Toque na permissão para a **"Câmera"**.
5. Encontre seu navegador na lista de aplicativos e verifique se ele tem permissão para acessar a câmera. Se não tiver, altere a configuração.
Claro, segue um passo a passo para o iPhone (Safari), elaborado com base em informações técnicas e focado na clareza para o usuário.
### **No iPhone (usando Safari)**
O iOS centraliza as permissões de câmera no aplicativo "Ajustes". Para habilitar o acesso para o site da D4Sign, siga um dos métodos abaixo:
**Método 1: Verificação Direta no Site (Recomendado)**
1. Abra o **Safari** e acesse a página de assinatura da D4Sign.
2. Toque no ícone **"AA"** que aparece no lado esquerdo da barra de endereço.
3. No menu que surgir, toque em **"Ajustes do Site"**.
4. Procure pela opção **"Câmera"** e certifique-se de que ela está definida como **"Perguntar"** ou **"Permitir"**.
5. Se estiver como "Negar", altere a permissão e recarregue a página.
**Método 2: Verificação Geral nos Ajustes do iPhone**
1. Abra o aplicativo **"Ajustes"** do seu iPhone.
2. Role para baixo e toque em **"Safari"**.
3. Role novamente para baixo até a seção **"Ajustes de Sites"**.
4. Toque em **"Câmera"**.
5. Certifique-se de que a opção selecionada seja **"Perguntar"** ou **"Permitir"**. Se estiver em "Negar", a câmera não funcionará no navegador.
Após ajustar a permissão, volte ao Safari e recarregue a página de assinatura. O navegador deverá solicitar o acesso à câmera, e você deve tocar em **"Permitir"**.
### **Observações**
- A interface pode mudar um pouco dependendo do seu aparelho ou navegador, mas o conceito é sempre o mesmo: encontrar as configurações de permissão do site para a câmera.
- Se a sua câmera não estiver funcionando em outros aplicativos, pode ser um problema do seu aparelho, e não do navegador.
- Em redes corporativas, o administrador da rede pode ter definido as configurações de câmera e microfone, e talvez você não consiga alterá-las.
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