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Solucionando problema na captura de Foto-Selfie: tela branca na câmera

Se ao tentar fazer a foto-selfie a tela da sua câmera fica completamente branca, isso indica que o seu navegador não tem permissão para usar a câmera. Para resolver, você precisa habilitar o uso da câmera nas configurações.

Geralmente, o navegador pede essa permissão na primeira vez que um site tenta acessar a câmera. Mas se você bloqueou sem querer ou se a permissão não foi dada, é fácil de ajustar.

No computador (usando Google Chrome)

  1. Abra o Chrome e clique nos três pontos verticais no canto superior direito.

  2. Vá em "Configurações".

  3. No menu lateral, clique em "Privacidade e segurança".

  4. Em seguida, selecione "Configurações do site".

  5. Procure por "Câmera" na seção "Autorizações" e clique nela.

  6. Você pode definir a permissão padrão para todos os sites ou gerenciar as permissões individualmente.

  7. Para um site que foi bloqueado, encontre-o na lista "Sem autorização para usar a câmera" e mude a permissão para "Permitir".

No celular (usando Google Chrome no Android)

  1. Abra o Chrome e vá até o site da D4Sign.

  2. Quando a solicitação de permissão aparecer, toque em "Permitir".

  3. Se você já bloqueou o acesso, toque nos três pontos verticais no canto superior direito e vá em "Configurações do site" > "Câmera".

  4. Altere a permissão do site para "Permitir".

Em qualquer navegador (Configurações do dispositivo Android)

  1. Abra as Configurações do seu celular.

  2. Vá para "Segurança e privacidade" ou "Aplicativos".

  3. Procure por "Controles de privacidade" ou "Gerenciador de permissões".

  4. Toque na permissão para a "Câmera".

  5. Encontre seu navegador na lista de aplicativos e verifique se ele tem permissão para acessar a câmera. Se não tiver, altere a configuração.

Claro, segue um passo a passo para o iPhone (Safari), elaborado com base em informações técnicas e focado na clareza para o usuário.

No iPhone (usando Safari)

O iOS centraliza as permissões de câmera no aplicativo "Ajustes". Para habilitar o acesso para o site da D4Sign, siga um dos métodos abaixo:

Método 1: Verificação Direta no Site (Recomendado)

  1. Abra o Safari e acesse a página de assinatura da D4Sign.

  2. Toque no ícone "AA" que aparece no lado esquerdo da barra de endereço.

  3. No menu que surgir, toque em "Ajustes do Site".

  4. Procure pela opção "Câmera" e certifique-se de que ela está definida como "Perguntar" ou "Permitir".

  5. Se estiver como "Negar", altere a permissão e recarregue a página.

Método 2: Verificação Geral nos Ajustes do iPhone

  1. Abra o aplicativo "Ajustes" do seu iPhone.

  2. Role para baixo e toque em "Safari".

  3. Role novamente para baixo até a seção "Ajustes de Sites".

  4. Toque em "Câmera".

  5. Certifique-se de que a opção selecionada seja "Perguntar" ou "Permitir". Se estiver em "Negar", a câmera não funcionará no navegador.

Após ajustar a permissão, volte ao Safari e recarregue a página de assinatura. O navegador deverá solicitar o acesso à câmera, e você deve tocar em "Permitir".

Observações

  • A interface pode mudar um pouco dependendo do seu aparelho ou navegador, mas o conceito é sempre o mesmo: encontrar as configurações de permissão do site para a câmera.

  • Se a sua câmera não estiver funcionando em outros aplicativos, pode ser um problema do seu aparelho, e não do navegador.

  • Em redes corporativas, o administrador da rede pode ter definido as configurações de câmera e microfone, e talvez você não consiga alterá-las.