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Documentos Arquivados

Documentos que permanecem na base por mais de 5 anos são automaticamente arquivados. Essa medida ajuda a manter a plataforma organizada e com bom desempenho, mas você sempre terá acesso a eles quando precisar.

Como visualizar e restaurar documentos arquivados?

Você pode ver a lista de seus documentos arquivados na plataforma. Para acessá-los e fazer o download, no entanto, você precisará solicitar a restauração.

Para acessar a aba de documentos arquivados, use o link abaixo: Documentos Arquivados

Para restaurar um documento arquivado:

  1. Localize o UUID do Documento: Encontre o código de identificação único do documento (UUID) que você quer restaurar. Ele se parece com isto: 00005555-6118-4143-b000-e7716fe20013.

  1. Entre em Contato com o Suporte: Envie um e-mail para suporte@d4sign.com.br solicitando a restauração do documento e informando o UUID.

Prazos e Observações Importantes:

  • Tempo de Restauração: A restauração do documento leva cerca de 48 horas para ser concluída após sua solicitação.
  • Disponibilidade para Backup: Depois de restaurado, o documento ficará disponível para você por 24 horas. Esse é o tempo que você tem para fazer o backup necessário. Após esse período, ele voltará a ser arquivado automaticamente.

Para qualquer dúvida ou para iniciar o processo de restauração, nossa equipe de suporte está à disposição.

Ainda tenho dúvidas, quero entrar em contato com o suporte.