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Mensagem "SES suppression" no e-mail

Quando um documento é enviado e você recebe a notificação de "SES suppression", isso significa que o nosso servidor de e-mails (AWS) não conseguiu entregar a notificação para o e-mail do seu signatário. Esse problema ocorre porque o domínio de e-mail do signatário foi bloqueado em nossa lista de envios.

Como resolver

Para que a D4Sign possa voltar a enviar e-mails para este domínio, nossa equipe de suporte precisa fazer o desbloqueio manual.

  1. Reúna a lista de e-mails dos signatários que receberam essa notificação.

  2. Envie todos os e-mails para o nosso suporte, através do e-mail suporte@d4sign.com.br.

Assim que recebermos sua solicitação, nossa equipe fará o desbloqueio do domínio no nosso servidor, e as notificações poderão ser enviadas corretamente.